애플 가로수길을 통하여 사면 좋은 점과 나쁜 점

애플 가로수길을 통해 사면 좋은 점과 나쁜 점

2020년 11월 애플에 에어팟에 사운드 문제가 있고, 리콜을 해준다는 공지가 올라왔다. 에어팟을 구매한지 1년이 됐는데 사운드 문제가 있는 제품이라는 것을 알게 되고 내 것도 해당되나 걱정을 하고 있었습니다. 그 후 몇달이 지나지 않아 내 에어팟에도 각종 문제들이 발생하기 시작했다. 처음 증상이 나타난 것은 버스 안에서 였다. 갑자기 귀를 치는 툭 툭 하는 소리가 들리기 시작했고, 버스가 흔들릴때마다. 심해졌다. 그리고 이 증상은 점점 심해져 평소에 걸어다닐때도 증상이 나타나게 되었고, 애플 스토어 공식 서비스 센터를 방문해서 리콜을 받기로 합니다.

명동이라는 위치가 갖는 의미

점유율 증대 측면 외에도 명동이라는 장소가 눈에 뜁니다. 업계에 의하면 애플은 COVID-19 이전부터 장소를 지정하고 매장을 준비해 왔다. 매장 규모 역시 3곳 중 가장 크다. 명동은 명실윗부분 쇼핑 1번지였다. 지난 2009년 문을 연 프리스비의 첫 매장 역시 명동이었다. 하지만 이는 과거의 영예다. COVID-19 이후 외국인 관광객 발길이 끊기자 명동은 유령 도시가 됐습니다. 한국부동산원에 의하면 작년 4분기 명동 중대형소규모 상가 공실률은 각 50.1 50.3입니다.

최근 방문한 명동 길거리는 한산합니다. 못해 싸늘했지만 프리스비 명동점은 방문객으로 붐비고 있었습니다. 한 전자업계 관계자는 ldquo;이번 애플스토어 3호점이 국내 첫 프리스비 매장인 명동점과 시너지를 내 명동 상권에 활력을 주길 모두가 바라고 있다rdquo;라고 말했습니다.

LG가 철수한 스마트폰 시장

국내 스마트폰 시장은 삼성전자가 꽉 쥐고 있지만, LG전자가 지난해 스마트폰 일을 정리하면서 틈이 생겼습니다. LG전자는 약 10의 점유율로 삼성전자와 애플에 이어 국내 시장 3위를 달리고 있었지만, 23분기 연속 적자를 내는 등 부진이 이어지며 지난해 7월 31일 자로 휴대폰 일을 종료했다. 당시 LG전자의 국내 스마트폰 점유율은 10 수준이었는데, 해당 물량은 삼성전자가 거의 흡수했다.

시장조사업체 카운터포인트리서치에 의하면 지난해 삼성전자의 국내 스마트폰 시장점유율은 72로, 대비 7p 상승했다. 같은 기간 LG전자의 점유율이 13에서 6로 하락한 점을 감안하면 사실상 삼성전자가 LG전자의 물량을 그대로 흡수한 셈입니다.

애플은 지난해 8월부터 LG베스트샵을 통해 아이폰, 아이패드, 애플워치 등 자사 물건 판매에 나서며 LG전자의 공백을 노렸지만 점유율이 1p 상승한 21에 그쳤다.

나긋나긋한 애플 스토어

그렇게 23달 동안 귀에서 지직거리는 에어팟을 사용하다가 서울에 갈 일이 생겨 애플 스토어를 방문하였습니다. 애플 스토어의 지니어스 바를 예약하고 기능에 문제가 있다고 하여 소개를 받았습니다. 솔직히 리콜 거부당하고 고치러 서울까지 와야해야하는 것에 어이가 없는 상황이었지만, 나긋나긋한 엔지니어 분을 만나니까 그래도 마음이 편안해지는 것 같았습니다. 상품을 점검할 때까지 기다리면서 에어팟 맥스를 체험해보라고 하여, 그 비싸다는 에어팟 맥스도 체험해 볼 수 있었습니다.

솔직히 기다리면서 에어팟 맥스를 사용해보니 너무 편안하고 이뻐보였습니다. 출시하자마자 가격을 듣고 외면해왔던 탓에 그렇게 관심이 가지는 않았는데 체험해보니 헤드셋을 하나 사야겠다는 생각이 들었다.

국내 점유율을 늘리려는 애플

그렇다면 애플은 애플스토어 3호점을 통해 무엇을 얻을 수 있을까. 아이폰13 시리즈 출시 직후인 지난해 11월 애플의 점유율은 37까지 올랐습니다. 올 초 삼성전자는 게임 옵티마이징 서비스GOS 논란으로 홍역을 겪었다. 이런 여건에서 애플스토어 매장이라는 오프라인 창구까지 하나 더 늘었다. 애플 입장에서는 국내 소비층을 돈독히 다질 절호의 기회가 찾아온 격입니다.

뭐가 문제였을까?

이제 교체된 에어팟 유닛을 받아보니 엔지니어 분께서 외부 마이크 수음부분과 센서 위치가 변화해서 다시는 그런 문제가 생기지 않을 것이라고 하셨습니다. 유닛을 받고 확인해보니 뭐가 바뀐지 알기 힘들었다. 찾아보니 귀와 닿는 부분이 움푹 들어가도록 바뀌었다고 합니다. 알고 이 부분을 만져보니 기존보다. 훨씬 들어가 있는 것을 확인할 수 있었습니다. 정확히는 모르지만 기존에는 이 부분에 먼지가 쉽게 쌓여 노이즈가 생기는 등의 문제가 있다고 합니다.

오래 사용하여 먼지가 쌓이면 다시 해당 문제가 생기겠지만, 엔지니어 분 말씀대로 센서 위치도 바뀌도록 잘 설계하지 않았을까 싶습니다. 음향 분야는 전문분야는 아니지만 정말 섬세하고 기술력이 많이 필요합니다.는 것을 새삼 느끼게 됩니다.

자주 묻는 질문